お知らせ

2020年06月05日

時下ますます御清栄の事とお喜び申し上げます。

この度、ヘリウムリークディテクタHELIOT900series のスピーカー不具合につきまして下記にご報告致します。

ご査収の程、よろしくお願いいたします。

1. 対象タブレット

対象タブレットシリアル番号:P18700001 ~ P19599999

              P18B00001 ~ P18B99999

シリアル番号はタブレットの裏側に記載がございます。
2018 年9 月から2020 年3 月に弊社を出荷したHELIOT に搭載されたタブレットとなります。

2. 不具合内容

タブレットの設定音量を60%以上の設定で使用すると、タブレットのスピーカーが故障し音が出なくなる可能性があります。

弊社で設定音量を60%以上として、リークが検知された状態(連続音または高音が鳴る状態)が1時間以上続くと、本不具合が発生する事を確認致しました。

3. 対応

対象タブレットに於かれましては、お客様にてタブレットの設定音量を60%以下に下げてご使用頂けますようお願い致します。

タブレット設定音量の変更方法は、別紙*をご参照ください。

ご不明点等がございましたら、お手数をおかけいたしますが上記連絡先*までお問合せ頂けますようお願い致します。

*公表文書をご参照ください。


公表文書

HELIOT900series スピーカー不具合に関して

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